Este documento se centra en la asignación eficaz de los recursos de SAT desde la perspectiva del fabricante de la máquina, con el fin de dar servicio a un gran número de clientes geográficamente dispersos utilizando la simulación de eventos discretos. El modelo desarrollado sugiere la solución más eficiente en términos de número de técnicos y ubicación de SAT para maximizar la disponibilidad de la red de maquinaria y minimizar gastos. Debido a la gran cantidad de máquinas que debe atender la unidad SAT (más de 500 máquinas), la agrupación se ha utilizado como un método de simplificación inicial para modelar un número asequible y manejable de grupos de máquinas.